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“亲切”说 |
| 作者：符 号 文章来源：《杂文月刊》 点击数： 更新时间：2007-10-12 |
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“亲切”者，亲近、亲密、亲和、亲热、亲悦之谓也。“亲切握手”、“亲切问候”、“亲切会见”、“亲切交谈”、“亲切关怀”、“亲切教诲”……上对下、长对幼、尊对卑，一种友善、热情、尊重、垂青、信任、融洽、和谐的氛围与态度。大凡持“亲切”之道者，除了表现出和蔼可亲、平易近人、宽厚大度、礼贤下士外，也显示其长者风度、尊者襟怀、智者素养与学者品格的。
一位科学家回忆小时候学习成绩很糟糕，是一位亲切的女老师的悉心呵护，给了他自尊与自信，他说“亲切”是他孩童时代的一场春雨。１９９１年４月，笔者在东京遇上戈尔巴乔夫访日，当时街道戒严，我曾忐忑地向人高马大的日本警察问路，对方却先行一礼，然后和颜悦色地详细指点，至今都让人暖融融的。至于领导者去非典第一线看望白衣战士，到破败村落同爱滋病患者握手，到矿难现场同矿工共餐，在房倒屋塌的水灾现场同灾民交谈的“亲切”，是让人肠热动容有口皆碑的。
“亲切”其实是一种情感沟通。离了“亲近”，那“亲切”则未必亲切。某要员去某地作亲民之举，地方忙乎了好几天。届时，要员翩然而至，“亲切”不到三分钟即匆匆作别，令当地大失所望；某官员“亲切”会见科技专家，却让鬓发斑白足可做自己父亲的老专家垂立等候两个多小时，这“亲切”令人寒心；某声望颇高的领导去看望某著名女诗人，虽不乏真诚，然而那种前呼后拥式的“亲切”却令女诗人反映冷淡。当“亲切”成为一种赐予，一种赏光，被“亲切”者未必会“领情”的。
在镜头面前，在睽睽众目之下，“亲切”总是被弄得很标准很“经典”的。然而那常常不过是一种程序，一种套式，一种例行公干，一种外交兼“内交”的礼仪。只要“亲切”总是前呼后拥，总是镁光灯闪闪，那这种“亲切”就难免没有“作秀”的成分。不论“亲切”方、被“亲切”方、观摩方，都会感到不自在、不自然的。诚然，“作秀”总比“作恶”好，但毕竟姿态并不等于实质；媒体的“亲切”并不等于现实的亲切；自封的“亲切”未必就是老百姓认可的“亲切”。心灵不沟通，“亲切”就必定如隔着一层玻璃，难免有隔膜之感。毕竟过年过节到下面“亲切”一次容易，长年累月始终“亲切”则颇为艰难；对品学兼优的学生亲切易，对“问题学生”亲切难；对“顺民”亲切易，对“刁民”亲切难。作“亲切”的形体动作易，有切肤之痛的共振、解燃眉之急的相通难。至于那些强行拆迁、强行征地、赶得进城小摊小贩鸡飞狗跳，以至草菅人命、鱼肉百姓者，早不知“亲切”为何物，早将它踢到了九霄云外。
有一首顺口溜说：“接见没有不亲自的，看望没有不亲切的……”眼下“亲切”实有贬值贱卖之虞。在“门难进、脸难看、事难办”的背景下，“亲切”有如高山上的马铃薯，移到平地要退化。如今信访专线、服务窗口则时时都在检验“亲切”的是否存在，人们也随时在对别无分店的垄断行业进行“亲切”的审视与检测。
中国传统文化中父子、夫妻、手足之情中是不习惯于频频使用“亲切”之类字眼的。不把“亲切”当亲切，大概要算是上好的“亲切”。何妨让“亲切”更质朴、更真实、更平易一些呢！ |
| 文章录入：皮皮 责任编辑：皮皮 |
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